近来，发生了许多次飞机乘客和乘务员之间的冲突，这种现象的出现让一些航空公司十分头疼，想要解决这种问题，而新西兰航空正在研究一项使用HoloLens读诵乘客情绪的实验，以减少冲突。
这个研究项目是由新西兰航空和Dimension Data合作的，通过微软的HoloLens以及一个定制软件，能够通过面部识别情绪。根据新西兰航空公司的描述，佩戴 HoloLens 的乘务员通过面部识别来识别乘客，并对他们的目的地、过敏情况、甚至他们最后一次喝饮料的时间进行详细显示。
乘务员还可以通过HoloLens找寻飞机上情绪“焦虑”的乘客，并试图让他们恢复“平静”。不过难说HoloLens在这一方面是否比人的判断要更准确，而且面部识别过程要复杂不少。
而且乘务员还需要通过课程学习，学习如何操作HoloLens，还必须熟练操作，否则在乘客面前操作失败那真TM尴尬。
